 |
| Hadi Suwarno, Owner Optik Surya Pacitan |
KOMINFORMA, PACITAN, — Langkah-langkah perbaikan yang dilakukan RSUD dr Darsono rupanya mulai menuai respon positif dari publik. Salah satunya datang dari Hadi Suwarno, tokoh masyarakat sekaligus pemilik toko kacamata terlengkap di Pacitan. Ia memberikan apresiasi atas semangat manajemen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan tanpa bersikap defensif terhadap kritik.
Baginya, perubahan layanan tidak cukup hanya dibuktikan dengan peralatan canggih atau renovasi gedung. Budaya kerja dan suasana rumah sakit harus ikut diperbaiki.
“Senyum sapa dimulai dari satpam dan petugas parkir mobil motor pasien dan pengunjung. Layani ramah saat di pendaftaran dengan simple dan mudah dipahami.” Tulis pria yang akrab disapa Nano dalam obrolan group WhatsApp. (21/7)
Nano berharap, RSUD ke depan bisa menumbuhkan suasana yang membuat pasien merasa tenang dan dihargai secara emosional maupun medis. “Diagnosa dan layanan dokter yang bikin nyaman dan senang. Team work kompak dengan profesional. Tepat, cepat, cermat, teliti, ” lanjutnya.
Ia menekankan pentingnya menciptakan lingkungan rumah sakit yang bersih dan menyenangkan, sehingga pengalaman berobat tidak menjadi beban tambahan bagi pasien. “Suasana di rumah sakit kekeluargaan. Bersih, segar, rapi, indah, nyaman,” imbuhnya.
Secara umum, Nano mendorong agar RSUD milik pemerintah ini bisa tampil setara dengan rumah sakit-rumah sakit swasta di kota-kota besar. “Kalau di RSU swasta-swasta di kota besar bisa, kita harus juga bisa,” pungkasnya.
Harapan publik seperti yang disampaikan Nano menjadi pengingat bahwa kualitas layanan rumah sakit daerah tidak hanya soal teknis medis, tetapi juga soal empati, kejelasan prosedur, dan keramahan sejak langkah pertama. Dan jika RSUD dr Darsono terus melangkah di jalur pembenahan, harapan-harapan itu bukan mustahil untuk diwujudkan.
